Секретарское дело

• Глава 1. Нормы и правила оформления документов
• 1.1. Оформление реквизитов
• 1.2. Стилистика деловой документации

• Глава 2. Информационное обеспечение деятельности
• 2.1. Документооборот
• 2.2. Работа с входящими документами
• 2.3. Работа с исходящими и внутренними документами
• 2.4. Хранение, списание и уничтожение документов

• Глава 3. Организационно-распорядительная документация
• 3.1. Организационные документы
• 3.1.1. Штатное расписание
• 3.1.2. Положение о подразделении
• 3.1.3. Должностная инструкция
• 3.1.4. Правила внутреннего трудового распорядка
• 3.2. Распорядительные документы
• 3.2.1. Приказ
• 3.2.2. Распоряжение
• 3.2.3. Решение
• 3.2.4. Указание

• Глава 4. Документация по трудовым отношениям
• 4.1. Заявление о приеме на работу
• 4.2. Автобиография
• 4.3. Анкета
• 4.4. Трудовой договор
• 4.5. Трудовая книжка
• 4.6. Личная карточка
• Тесты к главе 4

• Глава 5. Деловая переписка
• 5.1. Деловое письмо
• 5.2. Телеграммы
• 5.3. Телефонограммы
• 5.4. Факсимильные сообщения
• 5.5. Пресс-релизы
• 5.6. Резюме
• 5.7. Доверенности
• 5.8. Заявления
• 5.9. Характеристики
• 5.10. Протоколы
• 5.11. Дайджесты
• 5.12. Планы и графики
• 5.13. Справки
• 5.14. Отчеты и сводки
• 5.15. Служебные записки

• Глава 6. Организация деятельности руководителя
• 6.1. Прием посетителей
• 6.2. Беседа
• 6.3. Невербальные средства общения
• 6.4. Организация совещания
• 6.5. Выступление руководителя
• 6.6. Организация презентаций
• 6.7. Организация деловых переговоров
• 6.8. Общение по телефону
• 6.9. Проведение приемов
• Тесты к 6 главе

• Глава 7. Компьютерные технологии в секретарском деле
• 7.1. Технические средства
• 7.2. Программное обеспечение компьютера
• 7.2.1. Офисные программы
• 7.2.1.1. Microsoft Word
• 7.2.1.2. Microsoft Excel
• 7.2.1.3. Microsoft Powerpoint
• 7.2.1.4. Microsoft Access
• 7.2.2. Специальные программы
• 7.2.3. Справочно-правовые системы
• 7.3. Интернет для секретаря
• 7.3.1. Основные понятия
• 7.3.2. Электронная почта
• 7.3.3. Поиск информации в Интернет

• Глава 8. Деловой протокол и этикет
• 8.1. Психологические аспекты работы секретаря
• 8.1.1. Взаимоотношения с руководителем и со служивцами
• 8.1.2. Взаимоотношения с посетителями
• 8.1.3. Конфликты и стрессовые ситуации
• Тест к главе 8.1.3
• 8.2. Имидж секретаря
• 8.2.1. Гардероб
• 8.2.2. Аксессуары
• 8.2.3. Прическа
• 8.2.4. Макияж
• 8.2.5. Парфюмерия
• 8.2.6. Манеры поведения
• 8.3. Этикет
• 8.3.1. Речевой этикет
• 8.3.2. Визитные карточки
• 8.3.3. Подарки
• Тесты к Главе 8

• Библиография